Et marked i vækst – men med skærpede krav
Dansk e-handel rundede 199,2 mia. kr. i 2025, hvilket svarer til cirka 4% vækst – selv i en periode med lav forbrugertillid. Det er et stærkt signal om, at e-commerce fortsat er en stabil motor, men også at væksten i højere grad skal vindes gennem skarpere eksekvering.
Det påvirker især marketing og e-commerce på tre fronter:
Konkurrencen bliver mere performance-drevet
Konverteringsarbejdet betyder mere end volumen alene
Kundeoplevelsen bliver en tydeligere differentieringsfaktor
Mobile-first er blevet standard for hele købsrejsen
Ifølge analysen bruger 59% smartphonen til søgning, og 55% gennemfører købet på mobilen. Det er ikke kun en UX-ting. Det har direkte betydning for, hvor effektivt et annoncebudget omsættes til salg.
Når mobilen er udgangspunktet, bliver disse områder typisk de første “læk” i performance:
Landingssideoplevelse på mobil (struktur, læsbarhed, friktion)
Hastighed (loadtid og stabilitet)
Checkout på mobil (trin, inputfelter, fejl)
MobilePay flytter forventningen til checkout
MobilePay er nu den mest anvendte betalingsform (40,3%) og har overhalet betalingskortet. Det er en vigtig ændring, fordi betalingsflowet i praksis er sidste stop før omsætning.
Når man ser det fra marketing-vinklen, handler det især om, at:
Performance ikke stopper ved klikket
Betalingsfriktion kan “æde” din ROAS
Simpel checkout understøtter både konvertering og brugeroplevelse
Convenience slår pris – og det bør kunne ses i budskaberne
Analysen viser, at forbrugerne prioriterer bekvemmelighed (34%) og udvalg (33%) højere end pris (25%) som årsag til at handle online. Det er et markant skifte, fordi det ændrer, hvad der typisk bør vægte i kommunikation og oplevelse.
I praksis betyder det, at budskaber og onsite-elementer ofte vinder, når de gør én ting tydeligt:
Det er nemt at handle her
Det er nemt at vælge det rigtige
Det er nemt at få det leveret på dine præmisser
Levering er en konverteringsfaktor, ikke kun logistik
Selvhent (pakkeshop/pakkeboks) står nu for 61% af leveringer, mens hjemmelevering er faldet til 37%. Det peger på, at fleksibilitet er blevet standardforventningen.
For e-commerce og marketing betyder det især:
Leveringsvalg skal være tydeligt tidligt (ikke gemt til sidst)
Pakkeshop/pakkeboks bør prioriteres i checkout-opsætningen
Levering kan være et aktivt budskab (ikke kun en praktisk detalje)
Hvad betyder det samlet set for marketing og e-commerce?
Når man samler indsigterne, peger E-handelsanalysen 2025 på en mere moden e-commerce-virkelighed, hvor bundlinjen i højere grad afgøres af friktion og relevans end af pris og volume alene.
De områder, der typisk har størst direkte effekt på performance, er:
Mobiloplevelse der matcher trafikkens forventning
Betalingsflow der understøtter hurtig konvertering
Convenience som en tydelig del af både budskab og onsite
Levering opsat og kommunikeret efter faktisk adfærd (selvhent dominerer)
Læs hele analysen her: https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-handelsanalyser-2025-analyser/
