Førstepartsdata er nøglen til personaliseret marketing

Førstepartsdata fra jeres kunders e-mail- og hjemmesideinteraktioner er et kraftfuldt værktøj, der kan forbedre personalisering, målretning og effektiviteten af marketingaktiviteter på tværs af forskellige kanaler.

‍

Personaliserede annoncer

Data fra e-mail- og websiteinteraktioner, såsom hvilke produkter kunder interagerer med, kan bruges til at skabe målrettede annoncer på sociale medier og andre platforme. For eksempel kan segmenter af kunder, der har vist interesse for specifikke produkter, målrettes med annoncer for disse produkter.

Synkronisering af segmenter

Segmenter, der er oprettet i e-mailmarketingplatforme, kan synkroniseres gennem indbyggede integrationer, der sætter en ny standard for, hvordan du skaber dine audiences. Dette gør det muligt at oprette lookalike-målgrupper og nå nye potentielle kunder med lignende interesser og adfærd.

Performance-drevne cross-channel strategier

Førstepartsdata fra e-mails kan spille en central rolle i at forstærke budskaber på tværs af kanaler og forbedre performance på kampagneniveau. Hvis en bestemt kampagne skaber en høj grad af interaktion i e-mails, kan denne kampagne med fordel bredes ud til andre platforme som sociale medier for at øge både effekt og skabe sammenhæng mellem kanaler.

E-mails er en 'gratis' kanal, hvilket gør dem ideelle til at indhente indsigt i, hvordan forskellige kampagner performer hos jeres målgruppe. En data- og performancedrevet tilgang til jeres marketingsetup sikrer, at I udnytter potentialet af jeres marketingaktiviteter på tværs af kanaler.

Triggerbaserede kampagner

En velfungerende integration mellem jeres ESP og jeres webshop gør det muligt at opsætte automatiserede flows på kritiske kontaktpunkter, baseret på subscribers' placering i deres kunderejse. Disse triggerbaserede kampagner er yderst effektive, da de aktiveres af specifikke handlinger eller begivenheder, såsom en besøgt produktside, en forladt indkøbskurv eller en gennemført købstransaktion.

Ved at anvende dynamisk indhold kan I målrette og personalisere e-mails, så de bliver unikke for hver enkelt subscriber. Dette øger ikke kun relevansen for modtageren, men også engagementet og konverteringsraten. Eksempelvis kan en e-mail, der udløses af en forladt indkøbskurv, inkludere præcis de produkter, kunden overvejede at købe, samt incitamenter som rabatter eller gratis fragt.

Disse indsigter og data fra e-mail interaktioner kan hurtigt blive essentielle for jeres øvrige marketingstrategi. De kan anvendes til at drive mere personaliserede og relevante annoncer på tværs af Google Ads, Meta og andre betalte annonceringskanaler. Ved at udnytte førstepartsdata fra e-mails kan I finjustere jeres annoncer, så de rammer de rigtige målgrupper på de rette tidspunkter med budskaber, der resonerer med deres behov og adfærd.

Analyse af data

Når I forholder jer kritisk til jeres data, kan I skræddersy unikke kampagner, der resonerer bedst med kunderne. I e-mailmarketing er det vigtigt at analysere åbningsrater, klikfrekvenser, konverteringsrater og afmeldingsrater for at forstå, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Ved at segmentere jeres e-mailliste baseret på disse metrics kan I målrette indholdet mere præcist, hvilket øger relevansen og engagementet.

A/B-testing

Desuden kan A/B-testning af forskellige emnelinjer, indhold og opfordringer til handling give værdifulde indsigter i, hvilke elementer der driver engagement og konverteringer. For eksempel kan I teste forskellige emnelinjer for at se, hvilken der resulterer i højere åbningsrater, eller forskellige billeder og tekster for at se, hvad der får flere klik.

Optimering på tværs

Denne indsigt kan derefter anvendes til at optimere kampagner på tværs af alle marketingkanaler. Ved at overføre de læringer, I får fra e-mailmarketing, til andre kanaler som sociale medier, PPC-annoncering og content marketing, kan I sikre en sammenhængende og effektiv marketingstrategi. For eksempel kan I bruge de mest effektive emnelinjer fra jeres e-mails som overskrifter i jeres annoncer, eller de bedst performende billeder som visuelle elementer i jeres annoncer på SoMe.

En kontinuerlig analyse og optimering af jeres data sikrer, at I altid arbejder med opdateret og relevant information, hvilket er essentielt for at forblive konkurrencedygtige og relevante

Retargeting af eksisterende profiler

I kan anvende de segmenter, I allerede bruger i jeres e-mailmarketing indsats til at inkludere og ekskludere profiler i jeres annoncesæt. På den måde kan I skabe effektive annoncer til:

• Målretning af kunder, der har påbegyndt en checkout inden for de sidste 7 dage, men ikke har placeret en ordre, med en annonce, der gentager budskabet eller rabatten fra jeres forladte kurv flow, kan genaktivere potentielle købere.
• Winback således at populære trendvarer fremhæves, så kundernes interesse genetableres.
• Re-engagering af inaktive abonnenter med relevante annoncer, der viser varer, de har set på jeres hjemmeside, eller tidsbegrænsede kampagner, kan reaktivere deres engagement. Det kan også være ved særlige kampagner, der er målrettet til interesserede modtagere.
• Krydssalg ved at målrette kunder, der har købt et produkt, med et andet komplementært produkt, kan øge værdien af AOV.
• Målretning af nye kunder, der har besøgt jeres hjemmeside, men aldrig købt, kan opfordre til førstegangskøb.
• Cross-channel strategi ved at målrette dem, I allerede når via e-mail, med relevante annoncer, der forstærker budskabet og har en lignende call-to-action, kan skabe en mere sammenhængende kunderejse.
• For kunder, der har købt for nylig, men ikke ofte eller for en høj værdi, kan I fokusere på at øge deres købshyppighed eller gennemsnitlige ordreværdi ved at promovere bestsellere og populære produkter.
• Look-alike segmenter til at vækste listen med lead ads. Ved at bruge jeres eksisterende kundedata kan I skabe look-alike segmenter, som identificerer potentielle kunder, der ligner de nuværende. Disse segmenter kan derefter målrettes med lead ads, som er designet til at indsamle kontaktoplysninger fra potentielle kunder direkte fra annonceplatformen. Denne tilgang gør det muligt at nå en bredere, men stadig relevant målgruppe, som sandsynligvis vil være interesserede i jeres produkter eller tjenester, hvilket effektivt hjælper med at vækste jeres e-mailliste og generere flere leads.

På den måde sikrer I, at kunderne engageres lige netop der, hvor de er i kunderejsen, hvilket fører til en øget konverteringsrate.

Værdien af e-mailmarketing og førstepartsdata på tværs af platforme

Brugen af e-mailmarketing og den data, der genereres på denne kanal, skaber stor værdi på tværs af marketingkanaler ved at:

1. Forbedre målretning og personalisering: Data fra jeres e-mailmarketing platform kan bruges til at skabe målrettede annoncer på sociale medier og andre platforme, hvilket øger relevansen og engagementet.
2. Skabe konsistente budskaber: Data fra jeres e-mailmarketing platform kan hjælpe med at sikre, at budskaber er konsistente på tværs af kanaler, hvilket styrker brandidentiteten og kundens oplevelse.
3. Optimere kampagner: Analyse af data fra jeres e-mailmarketing platform giver indsigt i kundeadfærd og præferencer, som kan anvendes til at justere og forbedre kampagner på tværs af alle kanaler.
4. Øge effektiviteten af betalte annoncer: Ved at bruge segmenter fra jeres e-mailmarketing platform til at oprette lookalike-målgrupper på platforme som Facebook og Instagram, kan I bedre nå potentielle kunder med lignende interesser. På den måde har I større sandsynlighed for at ramme modtageren med et budskab, der giver mening for lige netop dem.
5. Forstærke kunderejsen: Cross-channel strategier, hvor kunder modtager relevante budskaber gennem flere kanaler, øger sandsynligheden for konvertering og skaber en mere sammenhængende og engagerende kunderejse.

Ved at skabe en integration mellem jeres ESP og webshop får I det maksimale ud af jeres marketingindsats. Det skyldes, at I får mulighed for at udnytte e-maildata til at forbedre præstationerne og effektiviteten af jeres samlede marketingmix.