Hvem vinder, når AI handler ind? 6 indsigter fra McKinseys nye undersøgelse
McKinsey har netop udgivet en af de hidtil største undersøgelser af agentic commerce, altså når AI hjælper med eller selv gennemfører køb på forbrugerens vegne. I juni 2026 svarede omkring 21.000 forbrugere i 11 markeder, heriblandt USA, Storbritannien, Tyskland og Frankrig, på, hvordan de bruger AI, når de handler. Konklusionen er klar: AI er ikke længere et eksperiment i kunderejsen. Det er blevet et af de steder, hvor købsbeslutningen bliver truffet. Her er de vigtigste indsigter, og hvad de betyder for din webshop.
