Google Unfold Milano: Derfor vinder brandet, der holder sit løfte
To dage i Milano med DILLING
I sidste uge var Brian Ahle og Jacob Struve, sammen med DILLING, i Milano til Google Unfold. To dage med fokus på brandbuilding, omnichannel og shoppingoplevelsen i retail, og med talere fra nogle af verdens stærkeste brands.
Vi hørte om luksus fra Dolce & Gabbana, Audemars Piguet og Golden Goose, fik en privat rundvisning bag gardinerne, og det overordnede tema var, ikke helt overraskende, AI. Hvordan udnytter vi det fuldt ud, uden at gå på kompromis med brandet og følelsen?
Her er de vigtigste takeaways, vi tager med hjem til vores kunder.
Luksus handler om at beskytte følelsen
En stor del af dagen handlede om luksus og brandingen bag. Brandsene styrer salget selv eller via udvalgte premium retailere og holder sig bevidst væk fra udsalg. Hver gang brandet sælges for billigt, slides luksusfølelsen hos kunden.
Dolce & Gabbana Beauty CEO Gianluca Toniolo fremhævede samtidig vigtigheden af en produktserie, der fungerer som indgang til brandet, så nye kunder kan træde ind i universet og blive en del af communityet.
Udsalg og bred distribution
Giver salg her og nu, men slider på oplevelsen af brandet.
- Hurtig omsætning
- Kunden venter på næste rabat
- Luksusfølelsen udvandes
Kontrol, entrance og community
Salget holdes tæt på brandet, og nye kunder får en vej ind i universet.
- Entrance-produkt som indgang
- Salg selv eller hos premium retailere
- Community, der holder kunden
Principskitse, ikke data.
"A promise kept." Det, forbrugeren forventer, skal du levere. Jo større du er som brand, jo sværere er det at komme tilbage, hvis ikke du lever op til forventningerne.
Brian Ahle
Vær modig, eller tab momentum
Et af dagens højdepunkter var chairman Renzo Rosso fra OTB Group (Diesel, Jil Sander m.fl.), som talte ærligt om at være modig, skille sig ud og ikke være bange.
Nogle gange slår man sig, men man rejser sig igen og bliver klogere af det. Udfordrer du ikke dig selv og innoverer teknologisk på alle niveauer, taber du momentum og markedsandele. Det gælder i alle brancher.
Fem takeaways fra Google Unfold
Det samme indhold virker ikke på både YouTube og TikTok. Brugerne har forskellige behov og forventninger, så indholdet skal laves til platformen fra start.
Fra scenen fortalte Google, at struktureret data i produktfeeds giver omkring 5 % bedre performance. Tallet er Googles eget, og vi vil gerne se det testet i praksis.
Når AI-agenter i stigende grad skal forstå og anbefale produkter, bliver ren og velstruktureret data et konkurrenceparameter.
Historien skal bære kunden hele vejen til købet. Det handler om brandopbygning og storytelling lige så meget som om performance.
Tænk kunderejsen og den lange kundelevetidsværdi ind fra start, ikke kun det første køb.
Hvad betyder det for dig?
Performance marketing og brandbuilding hænger tættere sammen end nogensinde. Jacob Struve opsummerer det sådan: Tænk ud af boksen, prøv ting af, og husk kunderejsen.
Er jeres brand klar til den næste bølge?
Vi kigger på jeres feeddata, jeres creative på tværs af platforme og balancen mellem brand og performance. Kontakt os for en uforpligtende snak.
